Politique de confidentialité (RGPD)
Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer pourquoi nous recueillons vos données et comment nous nous engageons à les protéger.
canidee s’engage en faveur de la protection de vos données personnelles et de votre vie privée.
À ce titre, et en application du Règlement Général de Protection des Données (ci-après dénommé « RGPD »), nous vous communiquons ci-après les conditions dans lesquelles vos données personnelles sont appelées à être traitées par nos soins.
1. Identité du responsable du traitement
La présente politique de confidentialité s’applique au site canidee.eu édité par :
Dénomination sociale : Canidée
Adresse : 4 rue botzaris 75019 Paris
Numéro RCS / SIREN : 390918241
Capital social : 5000€
Email de contact : contact@canidee.eu
Téléphone : 0660619029
Le responsable du traitement des données est : le Directeur KARIM DEBA
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de nos services :
Données d’identification : nom, prénom, adresse, téléphone, adresse e-mail.
Données de commande : produits achetés, historique des transactions, adresse de livraison et de facturation.
Données de paiement : uniquement traitées par notre prestataire de paiement sécurisé (STRIPE) – aucune donnée bancaire n’est conservée sur nos serveurs.
Données de navigation : adresse IP, appareil utilisé (à des fins de sécurité uniquement).
Données marketing : inscription à la newsletter, consentement aux offres commerciales.
Données relatives aux avis clients : contenu de votre avis, prénom ou pseudonyme choisi.
3. Finalités du traitement
Les données collectées servent à :
Exécuter et livrer vos commandes.
Gérer la facturation et la comptabilité.
Créer et gérer votre compte client.
Vous informer de l’avancement de votre commande.
Vous envoyer des offres commerciales, newsletters et promotions (si vous y avez consenti).
Permettre la publication et la modération d’avis clients.
Assurer la sécurité de nos services et prévenir la fraude.
Améliorer l’expérience client et personnaliser nos services.
4. Bases légales du traitement
Conformément au RGPD (art. 6) :
Exécution d’un contrat : traitement des commandes et gestion du compte client.
Obligation légale : conservation des factures et documents comptables.
Consentement : envoi d’offres commerciales, newsletters, SMS marketing et publication d’avis clients (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment).
Intérêt légitime : amélioration de nos services, analyse statistique et prévention de la fraude.
5. Durée de conservation des données
Données clients : 3 ans après la dernière interaction commerciale.
Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable).
Données de navigation (logs) : 12 mois maximum.
Données relatives aux newsletters et offres : jusqu’au retrait de votre consentement.
Avis clients : tant que l’avis reste publié en ligne ou jusqu’à demande de suppression.
6. Partage des données
Vos données peuvent être transmises uniquement à :
Nos prestataires de paiement (STRIPE) pour le règlement sécurisé.
Nos transporteurs (BOXTAL) pour la livraison.
Nos prestataires techniques et marketing (hostinger).
👉 Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
7. Hébergement des données
Le site et les données sont hébergés par :
Nom de l’hébergeur: HOSTINGER INTERNATIONAL LTD,
Adresse: d 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca,
Pays: Chypre.
8. Vos droits (Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD)
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons.
Droit de rectification : mettre à jour vos données.
Droit d’effacement : demander la suppression de vos données.
Droit à la limitation du traitement.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format exploitable.
Droit d’opposition : notamment au traitement à des fins de prospection commerciale.
En application du RGPD, les conditions d’exercice de ces droits peuvent varier selon la base de licéité du traitement mentionné dans le premier paragraphe.
Nous donnerons suite à tout exercice de droit dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la demande.
Nous nous réservons le droit :
De demander une preuve de l’identité du demandeur en cas de doute raisonnable sur cette dernière et ce afin de respecter son obligation de confidentialité,
De prolonger le délai de réponse de deux mois, informant alors le demandeur de cette prolongation et des motifs du report dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande,
De refuser de répondre à un exercice de droit si celui-ci était considéré comme abusif (au vu de leur nombre, de leur caractère répétitif ou systématique).
9. Exercice de vos droits
Vous pouvez exercer vos droits :
Par email : contact@canidee.eu
Par courrier : 4 rue botzaris 75019 Paris
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.
Si en dépit de nos efforts et de nos engagements, vous estimiez que vos droits concernant vos données personnelles n’étaient pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés : CNIL 3 Place de Fontenoy TSA 80715 75334 Paris Cedex 07, (www.cnil.fr).
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.
Toutes les transactions sont sécurisées via le protocole SSL (https).
11. Cookies
Notre site utilise :
Cookies nécessaires : au bon fonctionnement du site.
Cookies analytiques : nous avons uniquement accès au nombre de clic qui n'est pas nominatif.
12. Réserve de modification de la Politique de protection des données
La présente Politique de protection des données personnelles peut être amenée à évoluer. Elles ont été élaborées à partir d’un modèle libre qui peut être téléchargé sur le site https://donnees.net. Comme nous développons constamment nos services, nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité, conformément aux dispositions légales en vigueur. Toute modification est publiée sur ce document en temps opportun. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour apportées à notre politique de confidentialité.
13. Esprit de la marque 🐶🐱
Chez Canidée, vos données personnelles sont traitées avec le même soin que nous portons à la qualité de nos croquettes. Elles nourrissent uniquement la relation de confiance que nous avons avec vous et ne sont jamais utilisées à mauvais escient.